Kiến thức · BMS
Hợp đồng bảo trì BMS: nên ghi gì
Hết hạn bảo hành lắp đặt, nhiều tòa mất quyền vào server vì mật khẩu nằm ở nhân sự đã nghỉ. Hợp đồng bảo trì BMS không phải “gọi khi hỏng”. Đó là lịch giữ hệ còn đăng nhập được, còn đối chiếu được tín hiệu, còn file dự phòng. Vạn Hưng E&C chỉ cam kết thời gian có mặt khi đã vào được tủ và phần mềm.
Việc định kỳ phải viết thành dòng
- Xem nhật ký cảnh báo, lọc cảnh báo ảo (cảm biến lỏng, ngưỡng sai).
- Đối chiếu một nhóm điểm mẫu: phần mềm khớp hiện trường.
- Sao lưu phần mềm, ghi rõ ngày và nơi lưu (không chỉ một USB trong tủ).
- Kiểm nguồn 24 V, tiếp địa, nhiệt trong tủ DDC.
- Rà tài khoản: xóa user nhân sự nghỉ, đổi mật khẩu định kỳ.
Ghi tần suất: tháng hoặc quý. “Hỗ trợ từ xa khi có sự cố” không thay được các dòng trên.
Thời gian có mặt — ghi số, đừng ghi “sớm nhất”
Thời gian có mặt ghi số giờ trên hợp đồng bảo trì. Sự cố dừng giám sát cả hệ và thiết bị lẻ (cảm biến, module) là hai mốc khác nhau; ghi rõ giờ làm việc, ngày lễ, và việc nào được làm ban đêm.
Ghi giờ làm việc, ngày lễ, và việc nào được làm ban đêm (tòa đang cho thuê). Cải tạo khi tòa đang chạy: cải tạo cơ điện tòa đang dùng.
Mật khẩu và license là tài sản chủ đầu tư
Hợp đồng nên ghi: tài khoản admin, file license, dongle (nếu có), bản sao đồ họa thuộc bên A. Nhà thầu được một tài khoản kỹ thuật. Khi chấm dứt hợp đồng, bàn giao checklist đăng nhập trong số ngày đã ghi — không “giữ hệ để giữ khách”.
Hệ do nhà thầu khác lắp
Vạn Hưng E&C không nhận cam kết 48/72 giờ trên hệ chưa khảo sát. Cần một buổi mở tủ, đọc phiên bản phần mềm, xem còn license không, chụp sơ đồ mạng. Nếu hãng ngừng hỗ trợ phiên bản cũ, phải nói trước — đừng ký rồi mới phát hiện không vào được server.
Câu hỏi thường gặp
Bảo trì BMS có gồm thay van, cảm biến không?
Thường tách: công kiểm tra trong giá bảo trì; vật tư thay thế theo hiện trạng. Ghi trần giá vật tư nhỏ hoặc đơn giá khung để khỏi dừng việc vì một cảm biến.
Không có hợp đồng bảo trì thì sao?
Vẫn gọi sự cố được, nhưng là dịch vụ theo lần, không cam kết thời gian, và có thể từ chối nếu không có mật khẩu. Xem thêm thi công iBMS.
Hà Nội — Hoài Đức. Hotline 0968 296 336.